Todo lo que deseas saber

sobre LibreComuniti

Preguntas frecuentes


¿Qué es LibreComuniti?

LibreComuniti es una aplicación web de consumo colaborativo que sirve de punto de encuentro para personas que quieren compartir e intercambiar sus productos con el resto de usuarios.

¿Cómo funciona LibreComuniti?

Primero de todo, el usuario debe registrarse, eligiendo una de las dos opciones seiguientes:

- Cuenta básica de usuario: Los datos necesarios son nombre, fotografía, código postal y correo electrónico.

- Cuenta verificada de usuario: Nombre real y apellido, fotografía real tipo DNI, copia del Documento Oficial de Identidad, código postal y correo electrónico.

Una vez registrado, el usuario podrá disfrutar de cientos de productos (libros, películas, música y videojuegos).

Pedir un producto

Para disfrutar de los productos es necesario que los usuarios se hagan peticiones, la forma más sencilla para hacer un petición es buscar un producto en el buscador.

Barra de búsqueda en el menú superior

Una vez realizada la búsqueda y se haya encontrado el producto deseado, debes hacer clic en el botón de "Lo quiero!"

Resultado de la búsqueda

Justo abajo del producto aparecerán los usuarios que disponen de este producto, debes elegir el que más te convenga y hacer clic en el botón de "Pedir".

Listado de propietarios del producto

Antes de que al usuario propietario le llegue la petición del producto, en la siguiente página debes confirmar y, si quieres, dejar ya un mensaje al propietario.

Página confirmación de la petición

Una vez confirmada la petición debes concretar con el otro usuario la forma de entrega a través del chat de la petición (a la derecha en la imagen).

Página proceso de petición

Sugerencias de entrega-recogida del producto

LibreComuniti os da libertad para que os pongáis en contacto entre vosotros a través del chat que tienes arriba a la derecha para que podáis elegir la forma de recogida del producto que más se ajuste a vuestras posibilidades.

Nosotros recomendamos hacer la entrega en mano por un tema de costes de transporte y de menor impacto medio ambiental, pero también os damos posibilidad de hacer la entrega-recogida a través de un Punto LibreComuniti.

¿Qué es un Punto LibreComuniti?

Es un punto de entrega-recogida de productos que ha sido autorizado por LibreComuniti para que ponga sus instalaciones a disposición de los usuarios para que estos realicen la entrega-recogida de sus productos de una forma más rápida y eficaz.

¿Qué ventajas tiene hacer la recogida-entrega a través de un punto LibreComuniti?

- Un amplio horario de apertura (para que el usuario puede entregar y recoger el producto cuando le convenga).

- Personal para atender la entrega y la recogida: que compruebe el código de recogida y que exija la identificación del usuario destinatario que realiza la recogida.

- Y hace que no sea necesario que los dos usuarios coincidan en un lugar en el mismo momento.

Añadir un producto

Para poner uno de tus productos a disposición de los demás usuarios tienes que seguir los pasos siguientes:

- Hacer clic en el enlace "Añadir producto" que aparece en el menú desplegable en la parte derecha del menú superior.

Menú desplegable

- Este enlace te llevará al apartado de "Añadir producto" dentro del panel de control, donde deberás indicar el producto que deseas añadir, la forma más eficiente para añadir un producto es a través del código de barras o código ISBN.

Panel de añadir producto

La búsqueda por código de barras o código ISBN asegura que el producto que vas a añadir es el correcto, ya que estos códigos son únicos para cada producto.

¿Dónde encuentras el código de barras o el código ISBN?

Normalmente encontrarás el código de barras en la parte posterior de los productos, lo que debes introducir en el buscador es el código numérico que aparece debajo de las franjas verticales de color negro.

Dónde encontrar el ISBN

En el caso de los libros, el código ISBN también es posible localizarlo en una de las 2 o 3 primeras páginas del mismo.

Debes introducir todos lo números del código numérico en el buscador sin espacios ni guiones, hasta los números pequeños.

¿Cómo añado un producto para compartir?

Para poner uno de tus productos a disposición de los demás usuarios tienes que seguir los pasos siguientes:

- Hacer clic en el enlace "Añadir producto" que aparece en el menú desplegable en la parte derecha del menú superior.

Menú desplegable

- Este enlace te llevará al apartado de "Añadir producto" dentro del panel de control, donde deberás indicar el producto que deseas añadir, la forma más eficiente para añadir un producto es a través del código de barras o código ISBN.

Panel de añadir producto

La búsqueda por código de barras o código ISBN asegura que el producto que vas a añadir es el correcto, ya que estos códigos son únicos para cada producto.

¿Dónde encuentras el código de barras o el código ISBN?

Normalmente encontrarás el código de barras en la parte posterior de los productos, lo que debes introducir en el buscador es el código numérico que aparece debajo de las franjas verticales de color negro.

Dónde encontrar el ISBN

En el caso de los libros, el código ISBN también es posible localizarlo en una de las 2 o 3 primeras páginas del mismo.

Debes introducir todos lo números del código numérico en el buscador sin espacios ni guiones, hasta los números pequeños.

¿Cómo hago una petición?

Para disfrutar de los productos es necesario que los usuarios se hagan peticiones, la forma más sencilla para hacer un petición es buscar un producto en el buscador.

Barra de búsqueda en el menú superior

Una vez realizada la búsqueda y se haya encontrado el producto deseado, debes hacer clic en el botón de "Lo quiero!"

Resultado de la búsqueda

Justo abajo del producto aparecerán los usuarios que disponen de este producto, debes elegir el que más te convenga y hacer clic en el botón de "Pedir".

Listado de propietarios del producto

Antes de que al usuario propietario le llegue la petición del producto, en la siguiente página debes confirmar y, si quieres, dejar ya un mensaje al propietario.

Página confirmación de la petición

Una vez confirmada la petición debes concretar con el otro usuario la forma de entrega a través del chat de la petición (a la derecha en la imagen).

Página proceso de petición

Sugerencias de entrega-recogida del producto

LibreComuniti os da libertad para que os pongáis en contacto entre vosotros a través del chat que tienes arriba a la derecha para que podáis elegir la forma de recogida del producto que más se ajuste a vuestras posibilidades.

Nosotros recomendamos hacer la entrega en mano por un tema de costes de transporte y de menor impacto medio ambiental, pero también os damos posibilidad de hacer la entrega-recogida a través de un Punto LibreComuniti.

¿Qué es un Punto LibreComuniti?

Es un punto de entrega-recogida de productos que ha sido autorizado por LibreComuniti para que ponga sus instalaciones a disposición de los usuarios para que estos realicen la entrega-recogida de sus productos de una forma más rápida y eficaz.

¿Qué ventajas tiene hacer la recogida-entrega a través de un punto LibreComuniti?

- Un amplio horario de apertura (para que el usuario puede entregar y recoger el producto cuando le convenga).

- Personal para atender la entrega y la recogida: que compruebe el código de recogida y que exija la identificación del usuario destinatario que realiza la recogida.

- Y hace que no sea necesario que los dos usuarios coincidan en un lugar en el mismo momento.

¿Cómo efectuar la entrega-recogida de los productos?

Sugerencias de entrega-recogida del producto

LibreComuniti os da libertad para que os pongáis en contacto entre vosotros a través del chat que tienes arriba a la derecha para que podáis elegir la forma de recogida del producto que más se ajuste a vuestras posibilidades.

Nosotros recomendamos hacer la entrega en mano por un tema de costes de transporte y de menor impacto medio ambiental, pero también os damos posibilidad de hacer la entrega-recogida a través de un Punto LibreComuniti.

¿Qué es un Punto LibreComuniti?

Es un punto de entrega-recogida de productos que ha sido autorizado por LibreComuniti para que ponga sus instalaciones a disposición de los usuarios para que estos realicen la entrega-recogida de sus productos de una forma más rápida y eficaz.

¿Qué ventajas tiene hacer la recogida-entrega a través de un punto LibreComuniti?

- Un amplio horario de apertura (para que el usuario puede entregar y recoger el producto cuando le convenga).

- Personal para atender la entrega y la recogida: que compruebe el código de recogida y que exija la identificación del usuario destinatario que realiza la recogida.

- Y hace que no sea necesario que los dos usuarios coincidan en un lugar en el mismo momento.

¿Por qué son importantes mis valoraciones?

Valorar a la persona con la que compartes o intercambias es muy importante.

Los usuarios de LibreComuniti necesitamos que valores a los usuarios con los que interactúas para que el resto de la comunidad pueda hacerse una idea más fiable de como es uno u otro usuario.

Saber que un usuario es digno de confianza es más fácil a través del número de intercambios que ha completado y de las valoraciones que ha tenido en los mismos.

Generar un entorno seguro y de confianza para poder compartir e intercambiar productos de una forma ágil y sencilla depende de que entre todos los usuarios hagamos el esfuerzo de valorar a las personas con las que interactuamos.

¿Qué es un Punto LibreComuniti?

Es un punto de entrega-recogida de productos que ha sido autorizado por LibreComuniti para que ponga sus instalaciones a disposición de los usuarios para que estos realicen la entrega-recogida de sus productos de una forma más rápida y eficaz.

¿Qué ventajas tiene hacer la recogida-entrega a través de un punto LibreComuniti?

- Un amplio horario de apertura (para que el usuario puede entregar y recoger el producto cuando le convenga).

- Personal para atender la entrega y la recogida: que compruebe el código de recogida y que exija la identificación del usuario destinatario que realiza la recogida.

- Y hace que no sea necesario que los dos usuarios coincidan en un lugar en el mismo momento.

¿Cómo puedo contactar con otro usuario?

Para contactar con otro usuario debes ir a su perfil y enviarle un mensaje a través del botón que tienes en la esquina superior derecha de la pantalla.

Contactar con otro usuario

¿Por qué los productos tienen un valor fijo en LibreComuniti?

Después de realizar un profundo estudio de mercado, hemos decidido darle un valor fijo a los productos que hay en LibreComuniti para que tanto la persona que entrega como la persona que recibe el producto vean satisfechas sus expectativas y así facilitar el intercambio de productos.

El patrón de comportamiento que queremos fomentar en LibreComuniti es que un usuario invierta, en el caso de los libros, tres euros para adquirir un libro de otro usuario y una vez leído lo vuelva a introducir en LibreComuniti para poder recuperar así los tres euros y poder reinvertir esos mismos tres euros en la lectura de otro libro. En conclusión, que nuestros usuarios inviertan tres euros una vez y puedan leer una cantidad infinita de libros.

El objetivo final es no hacer de LibreComuniti un mercado de compra-venta, si no poner un valor simbólico a los productos que faciliten su intercambio, ya que nuestros usuarios no buscan lucrarse al compartir sus productos en LibreComuniti si no que lo que quieren es reutilizar y disfrutar del uso de los productos y del hecho de compartir con otros usuarios.

He visto un usuario que considero que no respeta las normas o a otros usuarios ¿Qué hago?

Infórmanos sobre el asunto a través del correo electrónico info@librecomuniti.com.

Nosotros tomaremos las medidas oportunas.

No puedo entrar a mi cuenta

Para solucionarlo ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@librecomuniti.com o síguenos en twitter y haznos la consulta a través de @LibreComuniti.

También puedes contactar con nosotros a través de Facebook.

¿Quieres contactar con el equipo de LibreComuniti.com?

Para solucionarlo ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@librecomuniti.com o síguenos en twitter y haznos la consulta a través de @LibreComuniti.

También puedes contactar con nosotros a través de Facebook.

Quiero desactivar mi cuenta

Puedes desactivar tu cuenta dentro del apartado "Cuenta" de tu panel de control de usuario.